Conditions d’utilisation

PigeonDM (« le service », « nous ») est exploité par Antonin Langlade. Vous pouvez nous joindre à info@pigeondm.com. En connectant un compte Instagram à PigeonDM, vous acceptez les présentes conditions.

Vous choisissez un mot-clé et un lien pour une publication Instagram donnée. Lorsque quelqu’un commente ce mot-clé sous cette publication, PigeonDM lui envoie votre lien par message direct via l’API officielle de Meta, et publie une réponse publique sous son commentaire. Chaque envoi est enregistré dans votre journal d’activité.

Le service n’agit que sur le compte qui l’a autorisé, et uniquement sur les publications de ce compte.

Un compte Instagram Business ou Créateur, que vous possédez ou que vous êtes autorisé à exploiter. Instagram n’autorise pas ce type d’automatisation sur les comptes personnels. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité là où vous résidez.

• Les liens, mots-clés et textes de message que vous configurez sont les vôtres. Vous êtes responsable de leur contenu et du fait d’avoir le droit de le partager.
• Vous ne devez pas utiliser le service pour envoyer des messages non sollicités. Il ne répond jamais qu’à une personne ayant d’abord commenté publiquement votre mot-clé, et vous ne devez pas tenter de contourner cela.
• Vous ne devez pas l’utiliser pour un contenu illégal, trompeur, ou qui enfreint les Règles de la communauté d’Instagram ou les Conditions de la plateforme de Meta.
• Vous ne devez pas tenter d’accéder au compte ou aux données d’un autre utilisateur, de sonder l’authentification du service, ni d’automatiser l’accès en dehors de l’interface que nous fournissons.

PigeonDM est un produit indépendant. Il n'est ni affilié à Meta ou Instagram, ni approuvé ou sponsorisé par ces sociétés. Instagram est une marque de Meta Platforms, Inc. Il fonctionne via l’API Instagram officielle de Meta et en dépend : si Meta modifie, limite ou retire cet accès, certaines parties du service peuvent cesser de fonctionner, et nous ne pouvons pas garantir le contraire.

Instagram peut aussi filtrer ou retarder les messages automatisés selon ses propres règles, en particulier les messages contenant des liens. C’est pourquoi PigeonDM publie également une réponse publique sous le commentaire : la personne qui a demandé peut voir qu’il s’est passé quelque chose, même dans les cas où Instagram retient le DM.

Ce que nous traitons et pourquoi est décrit dans notre politique de confidentialité. En bref : les données de commentaire sont conservées pendant 60 jours puis supprimées automatiquement.

Vous pouvez arrêter le service à tout moment, de trois manières, chacune fonctionnant sans avoir à nous solliciter : supprimer votre compte depuis la page des paramètres, retirer PigeonDM d’Instagram (Paramètres → Applications et sites web), ou envoyer une demande de suppression de données depuis Instagram. Retirer l’application détruit votre jeton d’accès immédiatement ; votre configuration est ensuite effacée après 30 jours, sauf si vous vous reconnectez avant.

Le service comprend une formule gratuite, avec les limites indiquées sur la page des tarifs, et une formule payante Pro. Le prix, la période de facturation et la façon de résilier la formule payante figurent dans nos conditions de vente. Rien n’est facturé sans que le prix vous soit d’abord présenté.

Nous ne promettons aucun niveau de disponibilité particulier. Le service est fourni en l’état : il peut être interrompu pour maintenance, par une défaillance chez l’un des prestataires dont il dépend, ou par un changement du côté de Meta. Nous nous efforçons de garder ces interruptions courtes et de rendre les défaillances visibles dans votre journal d’activité plutôt que silencieuses.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint la section 4, qui met en péril notre application Meta, ou sur lequel nous sommes tenus d’agir par la loi ou par Meta. Lorsque nous le pouvons raisonnablement, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons d’abord la possibilité d’y remédier.

Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (ventes perdues, abonnés perdus, une campagne moins performante que prévu, une opportunité que vous n’avez pas obtenue) découlant de l’utilisation du service, d’un message qui a été filtré ou jamais délivré, ou d’un changement effectué par Meta ou Instagram. Rien dans le présent document ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Les présentes conditions peuvent changer. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Si un changement réduit sensiblement vos droits, nous en informerons les utilisateurs connectés avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez.

Antonin Langlade · info@pigeondm.com